Sorularınız - Yanıtlarımız
Aşağıdaki bölümlerde PFERD TOOLS SHOP ile ilgili sorularınızın yanıtlarını bulacaksınız. Bunların dışındaki sorularınızda size kişisel olarak yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
Müşteri Hizmetleri’mize +90 262 658 99 90 numaralı telefondan veya info@pferd.com.tr adresinden e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz.
Kayıt ve oturum açma
- PFERD TOOLS SHOP'a ilk kez kaydolmak için arama çubuğunun yanındaki Oturum aç öğesine tıklayın.
- Kayıt formuna erişmek için Şimdi Hesap Oluştur seçeneğini seçin.
- Oturum açmak için arama çubuğunun yanındaki Giriş butonuna tıklayın.
- Şimdi sol tarafa e-posta adresinizi ve şifrenizi giriniz.
- PFERD TOOLS SHOP'a girmek için “Oturum Aç”a tıklayarak veya "Enter"a basarak girişlerinizi onaylayın.
- "Giriş" butonuna tıklayın.
- Giriş ekranında, şifrenizi sıfırlamak için “Şifremi unuttum” seçeneğini seçin.
- Bunun ardından yeni bir şifre belirlemek için bir e-posta alacaksınız.
- Bir müşteri numarası altında istenilen sayıda kullanıcı kayıt olabilir.
- Oturum açmazsanız PFERD TOOLS SHOP'ta sipariş veremezsiniz.
- Alternatif olarak Bayi arama veya "Bayiden satın alma" fonksiyonunu da kullanabilirsiniz.
Sipariş ve sevkiyat
- İlgili ürünü çağırın ve "Stok durumunu kontrol et" fonksiyonunu seçin.
- Şimdi ürünün sevkiyat için hazır olup olmadığını, hazır değilse, hangi takvim haftasında hazır olacağını bir bakışta görebilirsiniz.
- Alışveriş sepetiniz aynı zamanda ilgili ürünlerin stok durumunu da görüntüler.
- "Hesabım" alanında "Alışveriş Siparişleri"ne gidin.
- İstediğiniz siparişin arkasında bulunan Alışveriş arabası sembolünün üzerine tıklayınız.
- Tüm sipariş doğrudan alışveriş sepetinize eklenecektir.
- Bir ürünü aradıysanız ancak herhangi bir ürün bulamadıysanız lütfen Hızlı Sipariş fonksiyonunu kullanın.
- Aradığınız ürün hala görüntülenmiyorsa lütfen Müşteri Hizmetleri ekibimizdeki ilgili irtibat kişisi ile iletişime geçin.
- Siparişinizin durumunu "Hesabım" bölümündeki "Tüm siparişler" seçeneğini kullanarak görüntüleyebilirsiniz.
- Paketiniz kargoya verildikten sonra, "Hesabım" bölümündeki "Tüm siparişler" seçeneğinin altında bulunan bağlantıyı kullanarak kargo takibi yapabilirsiniz.
- Hızlı Sipariş işlevini kullanarak özel yapım ürünün malzeme numarasını veya EAN kodunu girin.
- Evet, bu mümkündür. Bunun için lütfen "Hesabım" seçeneğine gidiniz.
- Siparişinizle ilgili tüm belgeleri buradan indirebilirsiniz.
- Siparişinizi değiştirmek veya iptal etmek sadece irtibat kişinize telefon veya e-posta yoluyla erişmek suretiyle mümkündür.
- Çevrimiçi yedek parça kataloğumuzda her PFERD TOOLS makinesine ilişkin tüm bilgileri derledik.
- İhtiyacınız olan yedek parçaları veya yedek parça kitlerini seçmek, bunları alışveriş sepetinize eklemek ve doğrudan PFERD TOOLS'den çevrimiçi sipariş etmek için yalnızca birkaç tıklama yeterlidir.
- Ödeme tutarını hesaplama işleminin sonunda sepetinizdeki ürünler için fiyat teklifi talep etme imkanına sahip olursunuz.
- Tekliflerinizi "Hesabım" bölümünde görüntüleyebilir ve kabul edebilirsiniz.
- Teslimat süreleri değişebilir. Daha fazla bilgi edinmek için lütfen “Hesabım”a ve ardından “Tüm Siparişler” sekmesine gidin.
- Bakiye kalan siparişe rağmen teslimat süreleri burada güncellenmemişse, Müşteri Hizmetleri ekibimiz size daha fazla yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.
- Giriş yaptıktan sonra sizin için geçerli fiyatlarını ilgili ürün sayfasında bulabilirsiniz.
- Ödeme tutarını hesaplama işlemi sırasında müşteriye özel fiyatlarınız da her zaman güncel olarak PFERD talep edilir ve alışveriş sepetinizde görüntülenir.
- Kayıt olduğunuz gün sadece liste fiyatlarını görebilirsiniz. Müşterinize özel fiyatlarınızın tamamı ertesi gün sizin için görüntülenebilir olacaktır.
- Kayıt yapıldığı gün sipariş vermek mümkündür.
- Ödeme tutarını hesaplama işlemi sırasında müşteriye özel fiyatlarınız her zaman güncel olarak PFERD TOOLS talep edilir ve alışveriş sepetinizde görüntülenir.
Ödeme
- Ödeme sadece fatura karşılığı yapılır.
- İndirim kodunuzu in alışveriş sepetindeki sipariş genel görünümü altında bulunan "Kupon kodu" ekranında kullanabilirsiniz.
- Lütfen indirim kodunuzun geçerli olup olmadığını ve indirim için tüm gereksinimlerin karşılanıp karşılanmadığını kontrol ediniz.
- Bu kontroller sonucunda indirim kodunuzun kullanılabilir olması gerektiği sonucuna varmış olmanıza rağmen, siparişinize indirim uygulanmıyorsa lütfen Müşteri Hizmetleri Service iletişime geçiniz.
Hizmetler ve fonksiyonlar
- Evet. Müşteri malzeme numaranız ile ürünler için hızlı sipariş yoluyla veya doğrudan alışveriş sepetini kullanarak sipariş verebilirsiniz.
- Lütfen müşteri malzeme numaranızın öncelikle sistemdeki malzeme numaralarımıza bağlanması gerektiğini unutmayınız.
- Bunun için lütfen Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçiniz.
- Şirket içinde ve sahadaki çalışanlarımız size danışmanlık vermekten mutluluk duyacaktır.
- Burada sizden sorumlu irtibat kişisini bulabilirsiniz. Bedelsiz danışmanlık hizmetiniz için hemen bir randevu alınız.
-
Evet, seçeneğinin yardımı ile
"Hızlı sipariş".
"Hızlı sipariş" fonksiyonu size birden fazla bireysel sipariş olanağı sunmaktadır:- Kopyala ve yapıştır yöntemiyle sipariş.
- Ürün numarası, EAN veya müşteri olarak sizin malzeme numaranızı kullanarak sipariş.
- CSV yükleme yoluyla sipariş.
- Bunu yapmak için Excel listenizi "Hızlı sipariş" altında yükleyiniz.
- Lütfen listenizin hem ürün numaralarını hem de ilgili sipariş miktarlarını içerdiğinden emin olunuz.
- İlgili şablon indirilmek için burada hazırdır.
- Daha fazla ürün bilgisini hızlı ve kolay bir şekilde almak için, PFERD TOOLS ürünün üzerindeki EAN kodunu mobil cihazınızı kullanarak taratınız.
- Size mümkün olan en iyi kullanıcı deneyimini sunmak amacıyla, PFERD TOOLS SHOP’un ek fonksiyonlarını farklı işletim sistemleri için düzenli olarak optimize etmekteyiz.
- Tarama işleminin hâlâ sonuç vermemesi halinde, istediğiniz malzemeyi doğrudan EAN numarasını kullanarak da arayabilirsiniz.
- ile Ürün bulma aracımız en uygun akımı sadece birkaç adımda bulabilirsiniz.
- ile Ayrıntı filtresi ürünlerimizi işleme görevlerine, işlenecek malzemelere, teknik özelliklere ve uygun tahrik türlerine göre hızlı ve kolay bir şekilde seçebilirsiniz.
- Millerin ve delikler için uyguları ve toleransları ISO 286 Temel Toleranslar ve Sınır Değerler standardına göre burada hesaplayınız.
- Hesaplama aracı test edilmiştir ancak sonuçların doğruluğu konusunda herhangi bir garanti verilemez.
- Optimum devir hızını, takım çapını veya kesim hızını devir hızı hesaplama aracımızla hesaplayın.
- Takım El Kitabı bir katalogdan daha fazlasıdır!
- Ürün numarasına tek bir tıklamayla, yalnızca kısa ürün bilgilerini değil, aynı zamanda PFERD TOOLS ürün yelpazemizdeki her bir ürün hakkında derinlemesine multimedya bilgilerini de alabilirsiniz.
- Ayrıca PFERD TOOLS veya yetkili bayilerden doğrudan satın alma olanaklarından da yararlanırsınız.
- “Hesabım” bölümünde, “Kullanıcılar ve Roller” sekmesi altından yeni kullanıcılar oluşturulabilir ve yönetilebilir.
- Yöneticiler, belirlenen bir satın alma limiti dahilinde onay gerekmeksizin sipariş verebilen alıcılar oluşturabilir. Limit aşıldığında, bir yönetici tarafından onay gereklidir.
- Siparişlerin genel olarak onay gerektirmesi isteniyorsa, alıcı oluşturulurken herhangi bir satın alma limiti girilmemelidir.
- Yöneticiler sadece PFERD TOOLS tarafından https://tr.pferd.com/tr/register adresindeki kayıt formu üzerinden oluşturulabilir.
- “Alıcı” rolü, alışveriş sepetini doldurabilir ve belirlenen satın alma limitinin aşılması durumunda sepeti onay için gönderebilir.
- Alıcı, satın alma limitini aştığında siparişi ancak onaylandıktan sonra verebilir.
- Bir yönetici, "Hesabım" bölümünde "Kullanıcılar ve Roller" altından yeni alıcılar ekleyebilir.
- "Alıcı Ekle" formu, ilgili bilgilerle doldurulmalıdır.
- Bunun ardından alıcı, mağazaya erişim için bir şifre belirlemesini sağlayacak bir e-posta alır.
- Alıcının sınırlı bir "Hesabım" alanı vardır ve genel olarak şirket siparişlerini, kullanıcıları, teklifleri ve en çok satın alınan ürünleri göremez.
- Alıcıya ek erişim hakları verilmesi gerekiyorsa, bu yetkiler yönetici tarafından alıcı oluşturulurken seçilebilir.
- Yöneticiler, bir alışveriş sepeti onay için gönderildiğinde bir e-posta alır.
- Alıcılar ise, bir alışveriş sepeti onaylandığında, reddedildiğinde veya doğrudan verildiğinde e-posta alır.
- Alıcı bir alışveriş sepeti oluşturur, satın alma limitini aşar ve gerekirse bir yorum ekler.
- Yönetici, bir alışveriş sepetinin onay için gönderildiğine dair bir bildirim alır.
- Yönetici bu sepeti onaylayabilir, reddedebilir, değiştirebilir ve gerekirse bir yorum ekleyebilir.
- Alıcı bir bildirim alır ve “Hesabım” bölümünde “Alışveriş sepetleri” altında sepetin onaylanıp onaylanmadığını veya reddedilip reddedilmediğini görebilir.