Başarının anahtarı kararlı süreçlerdir
Robotlar hassas bir şekilde çalışabilir, ancak süreci kendi başlarına istikrarlı hale getiremezler. Kararlı otomasyon iş akışlarına nasıl ulaşacağınızı ve başarılı otomasyonun temel unsurunun ne olduğunu burada öğrenin.
Sorularınız - Yanıtlarımız
Aşağıdaki bölümlerde PFERD TOOLS SHOP ile ilgili sorularınızın yanıtlarını bulacaksınız. Bunların dışındaki sorularınızda size kişisel olarak yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
Müşteri Hizmetleri’mize +90 262 658 99 90 numaralı telefondan veya info@pferd.com.tr adresinden e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz.
Kayıt ve oturum açma
- PFERD TOOLS SHOP'a ilk kez kaydolmak için arama çubuğunun yanındaki Oturum aç öğesine tıklayın.
- Kayıt formuna erişmek için Şimdi Hesap Oluştur seçeneğini seçin.
- Oturum açmak için arama çubuğunun yanındaki Giriş butonuna tıklayın.
- Şimdi sol tarafa e-posta adresinizi ve şifrenizi giriniz.
- PFERD TOOLS SHOP'a girmek için “Oturum Aç”a tıklayarak veya "Enter"a basarak girişlerinizi onaylayın.
- "Giriş" butonuna tıklayın.
- Giriş ekranında, şifrenizi sıfırlamak için “Şifremi unuttum” seçeneğini seçin.
- Bunun ardından yeni bir şifre belirlemek için bir e-posta alacaksınız.
- Bir müşteri numarası altında istenilen sayıda kullanıcı kayıt olabilir.
- Oturum açmazsanız PFERD TOOLS SHOP'ta sipariş veremezsiniz.
- Alternatif olarak Bayi arama veya "Bayiden satın alma" fonksiyonunu da kullanabilirsiniz.
Sipariş ve sevkiyat
- İlgili ürünü çağırın ve "Stok durumunu kontrol et" fonksiyonunu seçin.
- Şimdi ürünün sevkiyat için hazır olup olmadığını, hazır değilse, hangi takvim haftasında hazır olacağını bir bakışta görebilirsiniz.
- Alışveriş sepetiniz aynı zamanda ilgili ürünlerin stok durumunu da görüntüler.
- "Hesabım" alanında "Alışveriş Siparişleri"ne gidin.
- İstediğiniz siparişin arkasında bulunan Alışveriş arabası sembolünün üzerine tıklayınız.
- Tüm sipariş doğrudan alışveriş sepetinize eklenecektir.
- Bir ürünü aradıysanız ancak herhangi bir ürün bulamadıysanız lütfen Hızlı Sipariş fonksiyonunu kullanın.
- Aradığınız ürün hala görüntülenmiyorsa lütfen Müşteri Hizmetleri ekibimizdeki ilgili irtibat kişisi ile iletişime geçin.
- Siparişinizin durumunu "Hesabım" bölümündeki "Tüm siparişler" seçeneğini kullanarak görüntüleyebilirsiniz.
- Paketiniz kargoya verildikten sonra, "Hesabım" bölümündeki "Tüm siparişler" seçeneğinin altında bulunan bağlantıyı kullanarak kargo takibi yapabilirsiniz.
- Hızlı Sipariş işlevini kullanarak özel yapım ürünün malzeme numarasını veya EAN kodunu girin.
- Evet, bu mümkündür. Bunun için lütfen "Hesabım" seçeneğine gidiniz.
- Siparişinizle ilgili tüm belgeleri buradan indirebilirsiniz.
- Siparişinizi değiştirmek veya iptal etmek sadece irtibat kişinize telefon veya e-posta yoluyla erişmek suretiyle mümkündür.
- Çevrimiçi yedek parça kataloğumuzda her PFERD TOOLS makinesine ilişkin tüm bilgileri derledik.
- İhtiyacınız olan yedek parçaları veya yedek parça kitlerini seçmek, bunları alışveriş sepetinize eklemek ve doğrudan PFERD TOOLS'den çevrimiçi sipariş etmek için yalnızca birkaç tıklama yeterlidir.
- Ödeme tutarını hesaplama işleminin sonunda sepetinizdeki ürünler için fiyat teklifi talep etme imkanına sahip olursunuz.
- Tekliflerinizi "Hesabım" bölümünde görüntüleyebilir ve kabul edebilirsiniz.
- Teslimat süreleri değişebilir. Daha fazla bilgi edinmek için lütfen “Hesabım”a ve ardından “Tüm Siparişler” sekmesine gidin.
- Bakiye kalan siparişe rağmen teslimat süreleri burada güncellenmemişse, Müşteri Hizmetleri ekibimiz size daha fazla yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.
- Giriş yaptıktan sonra sizin için geçerli fiyatlarını ilgili ürün sayfasında bulabilirsiniz.
- Ödeme tutarını hesaplama işlemi sırasında müşteriye özel fiyatlarınız da her zaman güncel olarak PFERD talep edilir ve alışveriş sepetinizde görüntülenir.
- Kayıt olduğunuz gün sadece liste fiyatlarını görebilirsiniz. Müşterinize özel fiyatlarınızın tamamı ertesi gün sizin için görüntülenebilir olacaktır.
- Kayıt yapıldığı gün sipariş vermek mümkündür.
- Ödeme tutarını hesaplama işlemi sırasında müşteriye özel fiyatlarınız her zaman güncel olarak PFERD TOOLS talep edilir ve alışveriş sepetinizde görüntülenir.
Ödeme
- Ödeme sadece fatura karşılığı yapılır.
- İndirim kodunuzu in alışveriş sepetindeki sipariş genel görünümü altında bulunan "Kupon kodu" ekranında kullanabilirsiniz.
- Lütfen indirim kodunuzun geçerli olup olmadığını ve indirim için tüm gereksinimlerin karşılanıp karşılanmadığını kontrol ediniz.
- Bu kontroller sonucunda indirim kodunuzun kullanılabilir olması gerektiği sonucuna varmış olmanıza rağmen, siparişinize indirim uygulanmıyorsa lütfen Müşteri Hizmetleri Service iletişime geçiniz.
Hizmetler ve fonksiyonlar
- Evet. Müşteri malzeme numaranız ile ürünler için hızlı sipariş yoluyla veya doğrudan alışveriş sepetini kullanarak sipariş verebilirsiniz.
- Lütfen müşteri malzeme numaranızın öncelikle sistemdeki malzeme numaralarımıza bağlanması gerektiğini unutmayınız.
- Bunun için lütfen Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçiniz.
- Şirket içinde ve sahadaki çalışanlarımız size danışmanlık vermekten mutluluk duyacaktır.
- Burada sizden sorumlu irtibat kişisini bulabilirsiniz. Bedelsiz danışmanlık hizmetiniz için hemen bir randevu alınız.
- Evet, seçeneğinin yardımı ile "Hızlı sipariş".
"Hızlı sipariş" fonksiyonu size birden fazla bireysel sipariş olanağı sunmaktadır:- Kopyala ve yapıştır yöntemiyle sipariş.
- Ürün numarası, EAN veya müşteri olarak sizin malzeme numaranızı kullanarak sipariş.
- CSV yükleme yoluyla sipariş.
- Bunu yapmak için Excel listenizi "Hızlı sipariş" altında yükleyiniz.
- Lütfen listenizin hem ürün numaralarını hem de ilgili sipariş miktarlarını içerdiğinden emin olunuz.
- İlgili şablon indirilmek için burada hazırdır.
- Daha fazla ürün bilgisini hızlı ve kolay bir şekilde almak için, PFERD TOOLS ürünün üzerindeki EAN kodunu mobil cihazınızı kullanarak taratınız.
- Size mümkün olan en iyi kullanıcı deneyimini sunmak amacıyla, PFERD TOOLS SHOP’un ek fonksiyonlarını farklı işletim sistemleri için düzenli olarak optimize etmekteyiz.
- Tarama işleminin hâlâ sonuç vermemesi halinde, istediğiniz malzemeyi doğrudan EAN numarasını kullanarak da arayabilirsiniz.
- ile Ürün bulma aracımız en uygun akımı sadece birkaç adımda bulabilirsiniz.
- ile Ayrıntı filtresi ürünlerimizi işleme görevlerine, işlenecek malzemelere, teknik özelliklere ve uygun tahrik türlerine göre hızlı ve kolay bir şekilde seçebilirsiniz.
- Millerin ve delikler için uyguları ve toleransları ISO 286 Temel Toleranslar ve Sınır Değerler standardına göre burada hesaplayınız.
- Hesaplama aracı test edilmiştir ancak sonuçların doğruluğu konusunda herhangi bir garanti verilemez.
- Optimum devir hızını, takım çapını veya kesim hızını devir hızı hesaplama aracımızla hesaplayın.
- Takım El Kitabı bir katalogdan daha fazlasıdır!
- Ürün numarasına tek bir tıklamayla, yalnızca kısa ürün bilgilerini değil, aynı zamanda PFERD TOOLS ürün yelpazemizdeki her bir ürün hakkında derinlemesine multimedya bilgilerini de alabilirsiniz.
- Ayrıca PFERD TOOLS veya yetkili bayilerden doğrudan satın alma olanaklarından da yararlanırsınız.
- “Hesabım” bölümünde, “Kullanıcılar ve Roller” sekmesi altından yeni kullanıcılar oluşturulabilir ve yönetilebilir.
- Yöneticiler, belirlenen bir satın alma limiti dahilinde onay gerekmeksizin sipariş verebilen alıcılar oluşturabilir. Limit aşıldığında, bir yönetici tarafından onay gereklidir.
- Siparişlerin genel olarak onay gerektirmesi isteniyorsa, alıcı oluşturulurken herhangi bir satın alma limiti girilmemelidir.
- Yöneticiler sadece PFERD TOOLS tarafından https://tr.pferd.com/tr/register adresindeki kayıt formu üzerinden oluşturulabilir.
- “Alıcı” rolü, alışveriş sepetini doldurabilir ve belirlenen satın alma limitinin aşılması durumunda sepeti onay için gönderebilir.
- Alıcı, satın alma limitini aştığında siparişi ancak onaylandıktan sonra verebilir.
- Bir yönetici, "Hesabım" bölümünde "Kullanıcılar ve Roller" altından yeni alıcılar ekleyebilir.
- "Alıcı Ekle" formu, ilgili bilgilerle doldurulmalıdır.
- Bunun ardından alıcı, mağazaya erişim için bir şifre belirlemesini sağlayacak bir e-posta alır.
- Alıcının sınırlı bir "Hesabım" alanı vardır ve genel olarak şirket siparişlerini, kullanıcıları, teklifleri ve en çok satın alınan ürünleri göremez.
- Alıcıya ek erişim hakları verilmesi gerekiyorsa, bu yetkiler yönetici tarafından alıcı oluşturulurken seçilebilir.
- Yöneticiler, bir alışveriş sepeti onay için gönderildiğinde bir e-posta alır.
- Alıcılar ise, bir alışveriş sepeti onaylandığında, reddedildiğinde veya doğrudan verildiğinde e-posta alır.
- Alıcı bir alışveriş sepeti oluşturur, satın alma limitini aşar ve gerekirse bir yorum ekler.
- Yönetici, bir alışveriş sepetinin onay için gönderildiğine dair bir bildirim alır.
- Yönetici bu sepeti onaylayabilir, reddedebilir, değiştirebilir ve gerekirse bir yorum ekleyebilir.
- Alıcı bir bildirim alır ve “Hesabım” bölümünde “Alışveriş sepetleri” altında sepetin onaylanıp onaylanmadığını veya reddedilip reddedilmediğini görebilir.